FAQ

Često postavljana pitanja (FAQ)

Kako mogu napraviti narudžbu?

Za izradu narudžbe:

  1. Dodajte proizvode u svoju košaricu.

  2. Možete nastaviti putem naše web stranice ili putem PayPala.

  3. Ako želite završiti kupnju putem naše stranice, kliknite zeleni gumb “Checkout” na desnoj strani ekrana.

  4. Ako želite platiti putem PayPala, kliknite na PayPal gumb.

  5. Bit ćete preusmjereni na stranicu s podacima kupca gdje trebate unijeti:

    • Email adresu

    • Ime

    • Adresu

Ako imate važeći kod za popust, unesite ga u polje “Discount” na desnoj strani ekrana i kliknite “Apply” kako bi se popust obračunao.

Nastavite klikom na “Continue to Shipping Method”. Provjerite jeste li ispravno unijeli adresu dostave. Nakon toga kliknite “Continue to Payment Method”.

Unesite podatke za plaćanje. Ako je potrebno, možete označiti da su podaci za dostavu i naplatu isti.

Nakon završetka kliknite “Complete Order”. Prikazat će vam se sažetak narudžbe i potvrda na ekranu, a potvrdu ćete primiti i putem emaila.

Ako imate poteškoća tijekom kupnje, kontaktirajte nas putem emaila: service@africasous.com

Što ako nedostaju proizvodi ili sam primio pogrešan proizvod?

Ako neki proizvod nedostaje ili ste primili pogrešan artikl, kontaktirajte nas na service@africasous.com

Molimo navedite broj narudžbe (Order #) i pošaljite dokaz (fotografiju manju od 1 MB). Rado ćemo vam ponovno poslati ispravan proizvod bez dodatnih troškova, a pogrešno poslani proizvod možete zadržati kao poklon od nas.

Kako mogu znati je li moja narudžba uspješno poslana?

Primit ćete email potvrdu s brojem narudžbe i detaljima kupnje.

Želim promijeniti proizvode u narudžbi. Što trebam učiniti?

Izmjenu narudžbe moguće je napraviti do 23:00 (PDT, -7 GMT) istog dana kada je narudžba napravljena.

Kontaktirajte nas putem: service@africasous.com

Kako mogu dodati proizvode u košaricu?

  1. Otvorite stranicu proizvoda koji želite kupiti.

  2. Odaberite željene opcije proizvoda.

  3. Kliknite “Add to Cart”.

  4. Na stranici košarice unesite količinu proizvoda.

  5. Možete nastaviti kupnju ili završiti narudžbu.

Kako mogu pregledati sadržaj košarice?

Kliknite ikonu košarice na vrhu stranice. Tamo možete promijeniti količinu proizvoda ili ukloniti artikle iz košarice.

Kako mogu ukloniti proizvod iz košarice?

Kliknite ikonu “Cart” u gornjem desnom kutu ekrana. Pronađite proizvod koji želite ukloniti i kliknite “Remove”.

Kako mogu promijeniti količinu proizvoda u košarici?

Otvorite košaricu klikom na ikonu “Cart”. U polju “Quantity” unesite željenu količinu. Ukupna cijena će se automatski ažurirati.

Koji preglednici se preporučuju za ovu stranicu?

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Internet Explorer

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo:

  • MasterCard

  • Visa

  • American Express

  • Discover

  • PayPal

  • Apple Pay

Kako mogu platiti putem PayPala?

PayPal je jednostavan način online plaćanja.

Nakon što dodate proizvode u košaricu, kliknite gumb “PayPal”. Bit ćete preusmjereni na PayPal stranicu gdje trebate unijeti potrebne podatke za završetak plaćanja.

Kako koristiti kod za popust?

  1. Odaberite proizvod i kliknite “Checkout”.

  2. Unesite svoje podatke.

  3. U gornjem desnom kutu pronađite polje “Discount”.

  4. Unesite kod i kliknite “Apply”.

  5. Provjerite je li popust uspješno primijenjen.

Kakva je vaša politika povrata i zamjene?

Molimo pogledajte našu Politiku povrata za više informacija.

Naša korisnička podrška dostupna je 24/7 i odgovorit ćemo vam što je prije moguće.

Kako mogu vratiti proizvod?

Kontaktirajte nas putem: service@africasous.com

Kakva je vaša politika otkazivanja?

Otkazivanje narudžbe moguće je do 23:00 (PDT, -7 GMT) istog dana kada je narudžba napravljena.

Nakon tog vremena otkazivanje više neće biti moguće.

Je li online naručivanje sigurno?

Da. Koristimo SSL (Secure Sockets Layer) enkripciju za zaštitu svih podataka o plaćanju i osobnih podataka kupaca.

Je li sigurno koristiti kreditnu karticu na vašoj web stranici?

Da. Koristimo sigurni sustav za obradu plaćanja s AES-256 enkripcijom kako bismo zaštitili vaše podatke.

Jesu li moji osobni podaci privatni?

Sve informacije koje podijelite s nama ostaju privatne i povjerljive. Vaši podaci neće biti dijeljeni, iznajmljeni niti prodani bez vašeg pristanka, osim ako to zahtijeva zakon.